苏宁广场里的溜冰场停业了 顾客想退款找不着人

2020-05-15 16:15| 发布者:搜客宝| 查看: |

  11月28日,有市民通过今日芜湖客户端反映,其在位于芜湖苏宁广场的芜湖世纪星溜冰场办卡消费,当日接到朋友通知说该溜冰场停业,让她赶紧去办理退费,什么搜题好用小谷机器人 搜不到设备 励销搜客宝加盟,结果与该溜冰场所留电话联系无人接听。

  该市民告诉记者,该溜冰场开业后,她办了多次消费卡,所办的消费卡为定额卡,去玩一次,记录一次,直至所允许消费次数用完,比一般单次消费划算。最近一次办理这种定额卡是在去年末,定额为500元。由于忙,她去过大概3次,卡内应该还有余额近400元。就在11月25日,有朋友告诉她,位于苏宁广场内的世纪星溜冰场关门停业,网上能查到退费说明。她按朋友提示找到该溜冰场所提供的联系电话号码,拨打过去后一名男子接听了电话,让她11月26日11时至18时去苏宁广场7层办理退费。该市民如约赶到后再打电话始终无人接听。

  11月29日,记者来到苏宁广场走访发现,原世纪星溜冰场已改成一处室内儿童游乐场。里面有人告诉记者,该溜冰场早就停业了,在同一层还设立了一个退费点。记者按他提示找到该退费点发现,这里有两张写字桌,配了一台电脑,桌面上还有退卡表和退款受理回执单样板,写字桌旁边还有一个展架,展架内容是停业通知,通知告知公众,位于芜湖苏宁广场的世纪星溜冰场于今年9月10日起停业,停业后消费者可持卡转至镇江或南京世纪星溜冰场继续课程,或可持卡及银行卡号按要求办理预约登记退款。通知下方还有咨询电话,并标注有申办时间:“2019年9月15日起[工作日11:00-18:00(12:00-13:00午休时间),周末及法定节假日不予办理]。”落款为北京世纪星滑冰俱乐部有限公司芜湖苏宁广场分公司。

  记者根据其咨询电话拨打后一名男子接听并解释,“我们已退了100多万元,还有30万元左右在核实,向你们反映的顾客定额卡有消费有效期,逾期后不能使用不退费”。记者随即又与反映该问题的市民取得联系,她告诉记者她从不知晓该卡有时效,也没听说过不能退费,并告诉记者“该卡两面均没有这样的提示”。就此,记者再次通过芜湖世纪星所留电话拨打过去,对方也坦承“只是口头协议,这位顾客可以于下周一到我们这里来协商”。对此事的进展,本报将继续关注。记者 吴敏 实习生 吴梦琪

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